Canvaアカウントのメールアドレスを更新または追加する
アカウントに関連付けられたメールアドレスを更新します。
Facebookまたは別のソーシャルアカウントを使用して作成したアカウントにメールを追加する予定ですか？
Facebookまたは他のソーシャルメディアのログイン方法を使用して登録した場合は、サインインの問題を回避するために、最初に接続を解除してください。 リンクされたアカウントの連携を解除する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
ナビゲーションの変更を段階的に展開しているため、このヘルプ記事の手順によっては、アプリに表示される内容が正確に反映されない場合があります。 Canva AI、プロフィール写真、または印刷カートがホームページに見つからない場合は、[ その他]に移動します。
メールアドレスの更新
一時的なメールアドレス、または使い捨てのメールアドレスは許可されていません。
- ホームページでアカウントプロフィールをクリックし、 あなたのアカウントを選択します。
- メールアドレスの横にある編集 を選択します。
- 現在のメールアドレスにコードを送信します。メールを確認し、コードを入力欄に入力してメールアドレスを更新します。
- 新しいメールアドレスを入力します。既存のCanvaアカウントに紐づいていないアドレスを指定してください。
- 新しいメールアドレスにコードを送信します。メールを確認し、コードを入力欄に入力して変更を確定します。
モバイルで登録したユーザー
携帯電話番号を使ってCanvaに登録した場合（インドのみ利用可能）、アカウントにメールアドレスを追加して認証することをおすすめします。ログイン方法が増えるほか、電話番号を失った場合にアカウントへのアクセスを復元しやすくなり、必要に応じてサポートチームに問い合わせることもできます。
アカウントにメールアドレスを追加する方法は次のとおりです。
- ホームページでアカウントプロフィールをクリックし、 アカウントを選択します。
- メールアドレスの横にある編集を選択します。
- 新しいメールアドレスを入力します。既存のCanvaアカウントに紐づいていないものを使用してください。
- 新しいメールアドレスにコードを送信します。メールを確認し、変更を確定するためにフィールドにコードを入力してください。
確認が完了すると、メールアドレスがCanvaアカウントにリンクされます。
確認メールまたはコードが届かない
考えられる原因
変更する前に、現在のメールアドレスをワンタイムコードで認証する必要があります。 確認メールは遅延したり、迷惑メールフォルダーや迷惑メールフォルダーに絞り込まれたり、メールプロバイダーによってブロックされたりする可能性があります。
次のステップ
「ログイン情報、登録情報、または認証コードが記載されたメールを受信しない」の手順に従って、配信に関する問題をトラブルシューティングし、Canvaのメールが受信トレイに届くようにします。
すでに使用されているため、自分のメールアドレスを変更できません
考えられる原因
使用するメールアドレスは、すでに既存のCanvaアカウントに関連付けられています。
次のステップ
そのメールアドレスを使用するアカウントにサインインしてから、別のメールアドレスに変更して、ご希望のメールアドレスを解放してください。 該当するアカウントにアクセスできない場合は、別のメールアドレスを使用してください。
アカウントのメールにアクセスできない
考えられる原因
Canvaアカウントにリンクされているメールアドレスにアクセスできなくなりました。
次のステップ
アカウントを復旧するか、メールの詳細を更新するには、「アカウントのメールにアクセスできない」の手順に従ってください。
管理対象アカウントのメールアドレスが変更できない
考えられる原因
アフィリエイトユーザーまたは管理ユーザーであるため、メールアドレスの変更には組織の管理者の承認が必要です。
次のステップ
承認をリクエストするには、組織の管理者にお問い合わせください。 組織の管理者が誰であるかわからない場合は、こちらから組織の管理者を見つける方法の手順に従ってください。
サポートがさらに必要ですか？
Quick tip
アカウント回復フォームを使用して、アカウントへのアクセスをリクエストしてください。
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